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Comprendere chi è il committente tipo è essenziale per comunicare in modo efficace e non disperdere tempo e risorse. Analizzare le esigenze e le aspettative dei clienti permette di offrire servizi più adeguati e, di conseguenza, aumentare la redditività. La definizione delle cosiddette Buyer Personas rappresenta oggi uno degli strumenti di marketing più avanzati per professionisti e piccole imprese.

Perché utilizzare le Buyer Personas

Nel passato i servizi venivano proposti senza un’analisi chiara del target. Oggi, grazie allo studio delle Buyer Personas, è possibile:

• selezionare i canali di comunicazione più efficaci;
• progettare servizi o prodotti in modo realmente utile al cliente;
• identificare le diverse tipologie di clienti e personalizzare le proposte;
• definire le leve per migliorare la propria competitività.

Per creare profili accurati è necessario raccogliere informazioni tramite questionari, storici clienti, attività di vendita e assistenza o osservazione diretta. È utile analizzare più profili (almeno 2-3) senza esagerare: oltre 10 tipologie porterebbero solo confusione.

Il Modulo Buyer Persona A2C

A2C ha sviluppato un modulo pratico in formato Microsoft Word (.doc) per guidare nella creazione delle Buyer Personas in modo semplice e sistematico.

Disponibile nella Libreria Tecnica A2C a prezzo modico.

Con il modulo puoi facilmente:

• definire con precisione il target della comunicazione;
• valutare la coerenza tra servizio e aspettative del cliente;
• conoscere le tipologie di clienti e personalizzare le offerte;
• individuare le leve per aumentare la competitività.

Ideale per professionisti e piccole aziende.

Codifica A2C: A11R

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